Pengiriman & Retur

Ongkos kirim

• Ongkos kirim dihitung saat checkout dari berat pesanan dan kode pos tujuan, dengan pilihan kurir dan layanan yang tersedia ke alamat Anda.
• Gratis ongkos kirim untuk pesanan dengan subtotal di atas Rp 500.000. Pesanan tepat Rp 500.000 masih dikenakan ongkos kirim.
• Pengiriman saat ini hanya ke alamat di Indonesia.

Waktu proses dan pelacakan

Pesanan dikemas dan diserahkan ke kurir dalam 1-2 hari kerja setelah pembayaran dikonfirmasi. Saat pesanan dikirim, Anda menerima email pemberitahuan; untuk nomor resi, hubungi kami lewat WhatsApp +62 8956-1275-1234. Status pesanan juga dapat dilihat di halaman akun bila Anda masuk dengan email yang sama.

Retur

Anda dapat mengajukan retur dalam 7 hari sejak barang diterima, dengan syarat:

• barang belum dipakai atau dicuci, dan label serta kemasannya masih utuh;
• barang bukan pesanan khusus atau produk custom;
• retur diajukan lewat WhatsApp +62 8956-1275-1234 atau email kamastoreyogya@gmail.com dengan menyebut nomor pesanan, alasan retur, dan foto barang.

Ongkos kirim retur

Ongkos kirim retur ditanggung pembeli, kecuali barang yang diterima cacat atau tidak sesuai pesanan — dalam hal itu kami menanggungnya sepenuhnya.

Pengembalian dana

Setelah barang retur kami terima dan periksa, dana dikembalikan ke metode pembayaran semula. Kami mengabari Anda saat pengembalian dana diproses beserta nomor referensinya. Lamanya dana masuk ke rekening atau kartu Anda bergantung pada bank atau penyedia pembayaran.

Barang rusak atau salah kirim

Bila paket tiba rusak atau isinya tidak sesuai, hubungi kami dalam 7 hari sejak diterima dengan foto paket dan barang. Kami akan mengganti barang atau mengembalikan dana Anda sepenuhnya, termasuk ongkos kirim.